Riadenie krízovej komunikácie, Zuzana Kaňuchová

Stalo sa Vám, že ste museli riešiť smrť zamestnanca na pracovisku? Ako sa postaviť k tejto situácii, koho a ako informovať, na čo nezabudnúť? 

 

Zuzana Kaňuchová, riaditeľka firemnej komunikácie v spoločnosti Henkel má s komunikáciou krízových situácií množstvo skúseností. 

 

Rozprávali sme sa o tom: 

• Ktoré informácie by mali byť zdieľané so zamestnancami v priebehu krízy a ktoré by mali ostať dôverné?
• Aké kroky je dôležité robiť preventívne, aj ako HR, aby sme sa nedostávali do takýchto situácií?
• Aké sú rozdiely v krízovej komunikácii u nás a v zahraničí?

Jej srdcovkou sú aj CSR aktivity. A tak sa môžete inšpirovať aj tým, ako u nich poňali túto otázku.